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日籍旅客丢卡包 国航天津空地配合跨国送失物

时间:2019-01-19 16:59来源:网络整理 作者:佚名 点击:
民航资源网2015年5月22日消息:4月20日,地面服务部行李服务中心与CA151(天津-大连-大阪)的机组一起,将一位日籍

  民航资源网2015年5月22日消息:4月20日,地面服务部行李服务中心与CA151(天津-大连-大阪)的机组一起,将一位日籍旅客之前遗失在飞机上的重要卡包运往大阪,顺利归还旅客。国航驻大阪办事处的员工对天津分公司快捷高效的行李查询工作表示感谢。

  当天早晨,行李服务中心当班员工李勇接到国航驻大阪办事处的工作人员来电:4月17日,乘坐CA152航班的日籍旅客将卡包遗失。由于语言不通无法交流,旅客下机后多方求助和查找均没有结果。卡包内有出行证件、健康卡和信用卡等重要证件,旅客十分焦急,回到大阪后赶紧向大阪办事处说明了情况,详细描述了卡包特征和内物明细,希望国航能帮忙查找。大阪办事处的工作人员分别与大连和天津的行李查询取得联系,在双方工作人员的共同努力下,在天津的遗失物品中找到了这个卡包。

  旅客得知卡包失而复得后,特别高兴,但是身在日本,不能亲自来天津提取遗失物品。见此情景,双方工作人员商定将卡包由20日的CA151航班带回大阪。李勇了解事情经过后,立即向张传宝经理汇报,建议将卡包交由当天的机组带回大阪。在张传宝经理与生产指挥中心和机组进行协调联系的同时,李勇再次与大阪办事处仔细核对了遗失内物。不一会,张传宝经理打电话说,机组需要查看物品,确保安全才能带回,让李勇带着卡包等他,由他直接开车赶到机下。

  李勇向CA151航班的机长和乘务长详细说明了情况。机长认真的检查了卡包,确认没有安全隐患后收下。回到办公室后,李勇告诉大阪办事处事情已经办妥,请他们准时去机上交接物品。真情跨越国界,这只是众多归还旅客遗失物品工作中的一件小事,却体现了大阪天津的两地协作、地空人员的密切配合以及国航人的热情和高效。

(供稿:中国国际航空股份有限公司天津分公司,

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